Política de Privacidad

1. Qué hace RON3IA y qué ley aplica

RON3IA mide, de forma automatizada y a partir de información pública, cómo un sitio web es leído por buscadores y por asistentes de inteligencia artificial, y entrega informes con hallazgos y recomendaciones a empresas. Esta política explica qué datos personales tratamos, para qué, por cuánto tiempo, con quién los compartimos y cómo puedes ejercer tus derechos.

Esta política también cubre el sitio web.ron3ia.cl (RON3IA Diseño Web), que es del mismo responsable.

Hoy rige la Ley N° 19.628 sobre protección de la vida privada. La Ley N° 21.719, que la reemplaza, entra en vigencia el 1 de diciembre de 2026. Esta política ya está escrita según la Ley 21.719 (derechos, plazos de respuesta, encargados y transferencias), así que desde esa fecha aplica sin cambios, salvo lo que se indique en una nueva versión.

2. Qué datos tratamos, para qué y por cuánto tiempo

2.1 Escaneo gratis y Medidor SEO/GEO

• Datos: tu correo electrónico y el dominio del sitio que pides analizar. No guardamos tu dirección IP ni tu navegador junto con el consentimiento.
• Para qué: enviarte el informe del sitio y responder tus preguntas sobre él. Solo te enviamos novedades de RON3IA si marcas un casillero aparte y opcional para eso.
• Base legal: tu consentimiento. Guardamos el texto exacto del casillero que marcaste, su versión y la fecha, como prueba.
• Cuánto tiempo: hasta 24 meses desde que diste el consentimiento. Al vencer, el correo y el dominio se reemplazan por un código que no permite recuperarlos. Si te das de baja, dejamos de usar el correo de inmediato y el registro se anonimiza a partir de los 30 días siguientes, conservando solo la constancia de que pediste no ser contactado.

2.2 Lista de espera ("Avísame cuando esté disponible")

• Datos: correo y dominio.
• Para qué: avisarte una sola vez cuando el diagnóstico esté disponible. No usamos este dato para novedades. Cada solicitud genera además un aviso interno a equipo@ron3ia.com con tu correo.
• Base legal: consentimiento (el casillero que marcas al inscribirte).
• Cuánto tiempo: hasta 24 meses desde la inscripción; luego se anonimiza igual que en 2.1.

2.3 Aviso de rubro del diagnóstico Te Ven

• Datos: correo, dominio, comuna y rubro solicitado.
• Para qué: avisarte cuando cubramos tu rubro.
• Cuánto tiempo: 12 meses desde la solicitud. Al vencer, el correo y el dominio se anonimizan y la comuna se borra; el rubro se conserva solo como dato estadístico.

2.4 Compra de un diagnóstico (pedidos)

• Datos: correo, dominio, rubro, comuna (solo en Te Ven), producto, monto en pesos, identificador del pago en Mercado Pago, estados del pedido, el informe en PDF y el resultado técnico de la medición. No pedimos nombre ni teléfono.
• Para qué: ejecutar el contrato: cobrar, medir tu sitio, generar y enviarte el informe, y atender reclamos y reembolsos.
• Base legal: ejecución del contrato que celebras al comprar, y obligaciones tributarias para los datos contables.
• Cuánto tiempo:
  • Datos del formulario y medición técnica de un pedido entregado: 90 días desde la entrega del informe.
  • Pedido no entregado (rechazado, reembolsado, cancelado o no auditable): datos del formulario, 30 días; medición técnica, 90 días.
  • Tu correo: se reemplaza por un código irreversible (hash SHA-256) a los 24 meses de tu último pedido, una vez que todos tus pedidos estén cerrados.
  • Dominio, producto, monto, fecha e identificador del pago (sin tu correo): 6 años, como respaldo contable y tributario.
  • Informe en PDF: se guarda en un almacenamiento privado. Hoy no tiene un borrado automático; puedes pedir su eliminación en cualquier momento (sección 5).

2.5 Pago

El pago se hace en Mercado Pago mediante un enlace. RON3IA no recibe ni guarda datos de tarjeta; solo recibe la confirmación del pago, el monto y el identificador de la operación.

2.6 Prospección comercial a empresas (correo frío)

• Qué hacemos: escribimos a empresas chilenas con un hallazgo técnico sobre su sitio web público, desde equipo@ron3ia.com, en días hábiles y en horario de oficina, con un cupo diario limitado.
• De dónde salen los contactos: correos de contacto que la propia empresa publica en su sitio web; fichas públicas de Google Maps (nombre del negocio, sitio web, teléfono, rubro y comuna); búsquedas por rubro y comuna hechas con Perplexity; y bases de datos de contactos empresariales de terceros (Apollo.io y Clay), que pueden incluir correos y teléfonos de contacto de la empresa.
• Datos: dominio, nombre de la empresa, correo de contacto, teléfono, rubro, región y puntajes internos sobre el sitio. Si respondes, guardamos tu respuesta y la clasificamos; el texto de tu respuesta puede ser procesado por un proveedor de inteligencia artificial para ayudarnos a redactar la contestación.
• Para qué: ofrecer servicios de RON3IA a empresas.
• Base legal: interés legítimo de ofrecer servicios entre empresas, con datos de contacto comercial, mensajes de bajo volumen, identificación clara del remitente y oposición inmediata y gratuita.
• Cómo oponerte: responde "baja" a cualquier correo, o escribe a equipo@ron3ia.com. La baja se aplica de inmediato y tu correo o dominio pasa a nuestra lista de exclusión.
• Cuánto tiempo: conservamos los datos de contacto comercial mientras la empresa esté en nuestra base de prospección y hasta que te opongas. La lista de exclusión (correos y dominios que pidieron no ser contactados) se conserva de forma indefinida, precisamente para no volver a escribirte.

2.7 Consola web.ron3ia.cl

Solo la usan operadores de RON3IA con usuario y clave. No hay cuentas de clientes ni se tratan en ella datos distintos de los descritos arriba.

2.8 Navegación en el sitio

• Registros del servidor: dirección IP, fecha, página visitada y navegador, para seguridad y mantenimiento. Se conservan 14 días.
• Cloudflare: actúa como intermediario (proxy) entre tu navegador y nuestro servidor y procesa tu IP y la URL visitada para protegernos de ataques.
• Google Analytics 4: ron3ia.cl usa Google Analytics para medir visitas de forma agregada, con el Modo de consentimiento de Google. Google Analytics solo se carga si eliges «Aceptar» en el aviso de cookies: mientras no aceptes, o si rechazas, no se carga y no enviamos nada a Google. Si aceptas, Google Analytics usa sus cookies de medición y Google trata esos datos según su propia política. Nunca enviamos a Google Analytics tu correo ni los datos de tus pedidos o consentimientos.
• Microsoft Clarity: usamos Microsoft Clarity para analizar el uso del sitio mediante mapas de calor y grabaciones de sesión (clics, desplazamiento y movimiento por la página), con los datos que escribes en formularios enmascarados. Clarity usa cookies propias y Microsoft trata esos datos según su Declaración de privacidad. En ron3ia.cl y en web.ron3ia.cl, Clarity solo se activa si eliges «Aceptar» en el aviso de cookies; si eliges «Rechazar», no se carga. Puedes cambiar tu elección cuando quieras en «Preferencias de cookies», al pie de cada página; si retiras el consentimiento, borramos las cookies de Clarity y de Google Analytics de tu navegador.
• Límite de solicitudes: usamos tu IP de forma temporal (minutos u horas, en memoria) para frenar abusos del escáner; no la guardamos junto a tus datos.
• Errores de la aplicación: usamos Sentry configurado para no enviar datos personales (ni IP ni correos).

3. Con quién compartimos los datos

No vendemos ni cedemos datos personales a terceros para fines propios de ellos. Usamos proveedores que tratan datos por cuenta nuestra (encargados) y bajo sus propias medidas de seguridad. Varios operan fuera de Chile; la transferencia se ampara en el contrato de servicio y en las cláusulas estándar de cada proveedor.

Proveedor	Qué recibe
Supabase	Base de datos y almacenamiento del servicio (consentimientos, pedidos, prospección, informes PDF).
OVH	Alojamiento del servidor que procesa todo lo anterior y guarda las copias de respaldo locales.
Netlify	Alojamiento de web.ron3ia.cl y su formulario de contacto (Netlify Forms): nombre, correo, sitio web (opcional), mensaje y la aceptación del aviso.
Cloudflare	Tráfico web (IP y URL) como proxy; copias de respaldo cifradas.
Google	Correo electrónico de las casillas equipo@ron3ia.com y ron3ia@ron3ia.cl (incluidas tus respuestas y los avisos internos con tu correo); datos de navegación en Google Analytics 4.
Microsoft	Datos de navegación en Microsoft Clarity (mapas de calor y grabaciones de sesión con los formularios enmascarados).
Brevo	Correos automáticos del Medidor (por ejemplo, aviso de sitio no auditable o informe): tu correo y el contenido del mensaje.
Mercado Pago	Datos del pago.
Anthropic, OpenAI, Groq	Contenido público del sitio analizado y consultas de medición. En prospección, el texto de tu respuesta si nos escribes (sección 2.6).
Perplexity	Consultas por rubro y comuna para medir visibilidad y para buscar empresas.
Apify	Consultas a fichas públicas de Google Maps por comuna y rubro.
Apollo.io y Clay	Fuente de contactos de empresas; reciben el dominio de la empresa que consultamos.
Sentry	Errores de la aplicación, sin datos personales.
Slack	Resúmenes internos de prospección (empresa, dominio y puntaje del sitio).

4. Resumen de plazos de conservación

Dato	Plazo
Consentimiento del escaneo, Medidor y lista de espera (correo y dominio)	24 meses desde el alta; baja + 30 días
Aviso de rubro Te Ven	12 meses
Formulario y medición de un pedido entregado	90 días desde la entrega
Formulario de un pedido no entregado / su medición	30 días / 90 días
Correo del cliente en pedidos	Reemplazado por un código irreversible a los 24 meses del último pedido
Datos contables del pedido (sin correo)	6 años
Informe PDF	Sin borrado automático; se elimina a petición
Contactos de prospección	Mientras la empresa esté en la base de prospección y hasta que te opongas
Lista de exclusión (bajas)	Indefinido
Registros del servidor	14 días
Copias de respaldo	Hasta 14 días (copia local) y hasta unas 5 semanas (copia cifrada externa) después del borrado

Mantenemos copias de respaldo cifradas que se usan solo para recuperar el servicio ante una falla y se renuevan automáticamente. Un dato ya eliminado o anonimizado puede permanecer en una copia hasta cinco semanas más.

5. Tus derechos y cómo ejercerlos

Puedes pedirnos, gratis y en cualquier momento:

• Acceso: saber qué datos tuyos tenemos y de dónde salieron.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión: que los borremos.
• Oposición: que dejemos de usarlos para una finalidad, en especial para enviarte correos comerciales.
• Portabilidad: recibir los datos que nos diste en un formato de uso común (por ejemplo JSON o CSV).
• Bloqueo: suspender temporalmente el uso de tus datos mientras resolvemos una solicitud.

Si consideras que no hemos atendido tu solicitud, puedes recurrir a los tribunales conforme a la Ley N° 19.628 y, desde que entre en funciones, a la Agencia de Protección de Datos Personales creada por la Ley N° 21.719.

No tomamos decisiones automatizadas con efectos legales sobre personas. Los puntajes que calculamos describen sitios web y empresas, no personas.

6. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables: cifrado en tránsito (HTTPS), acceso a la base de datos solo desde nuestro servidor y con clave de servicio, credenciales gestionadas fuera del código, copias de respaldo cifradas y registro de accesos. Ningún sistema es infalible; si detectamos un incidente que afecte tus datos, te lo comunicaremos conforme a la ley.

7. Menores de edad

Nuestros servicios están dirigidos a empresas y a personas mayores de 18 años. No recopilamos deliberadamente datos de menores.

8. Cambios a esta política

Publicaremos cada versión en esta misma dirección con su fecha y número. Si un cambio es sustancial, lo avisaremos por correo a quienes tengan un consentimiento vigente.

9. Historial de versiones

• Versión 2.4 (30 de octubre de 2026): aviso de cookies también en ron3ia.cl: Microsoft Clarity y Google Analytics 4 (Modo de consentimiento) solo se activan si aceptas.
• Versión 2.3 (30 de octubre de 2026): en web.ron3ia.cl, Microsoft Clarity solo se activa con tu consentimiento (aviso de cookies).
• Versión 2.2 (30 de octubre de 2026): se indica que la política también cubre web.ron3ia.cl y se declara Netlify (alojamiento y formulario de contacto de web.ron3ia.cl).
• Versión 2.1 (30 de octubre de 2026): se declara Microsoft Clarity (sección 2.8 y proveedores).
• Versión 2.0 (21 de octubre de 2026): responsable pasa a RONIA SpA con su RUT; se detallan los datos de cada servicio con sus plazos reales; se declaran todas las fuentes de prospección y todos los proveedores; se retira la mención al píxel de TikTok (no está instalado) y se declara Google Analytics 4; se agregan los derechos de portabilidad y bloqueo.
• Versión 1.0 (30 de septiembre de 2026): primera publicación.